Порядок возврата
Пользователь может обратиться за возвратом денежных средств на email robot@cosmosplaneta.site, указав email заказа, дату оплаты, сумму, тариф и причину обращения.
Заявление рассматривается в срок до 10 календарных дней. Если возврат одобрен, денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами.
Когда возможен возврат
Возврат возможен, если доступ к оплаченной услуге не был предоставлен из-за технической ошибки на стороне сервиса или услуга не соответствует оплаченному тарифу и проблему невозможно устранить через поддержку.
Когда возврат может быть отклонён
Возврат может быть отклонён, если услуга уже предоставлена и пользователь получил доступ к подписке, а также если проблема вызвана настройками устройства пользователя, сторонним приложением, ограничениями провайдера или нарушением правил использования сервиса.
Пробный период
Пробный период предоставляется бесплатно, если доступен пользователю. Денежные средства за пробный период не списываются.
Доставка
Физическая доставка отсутствует. CosmosPlaneta является цифровой услугой: ссылка подключения и доступ к личному кабинету предоставляются онлайн после оплаты или активации пробного периода.