Порядок возврата
Пользователь может обратиться за возвратом денежных средств на email robot@cosmosplaneta.site, указав email заказа, дату оплаты, сумму, тариф и причину обращения.
Заявление рассматривается в срок до 10 календарных дней. Если возврат одобрен, денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами.
Когда возможен возврат
Заказчик вправе обратиться за возвратом за неоказанные, некачественно оказанные услуги или услуги, оказанные с нарушением сроков. Заказчик также вправе отказаться от услуги по причинам, не связанным с нарушением обязательств исполнителем, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и публичной офертой.
Условия расчёта возврата
При отказе от договора применяются положения статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» об оплате фактически понесённых исполнителем расходов, связанных с исполнением этого договора. Само по себе получение ссылки подключения не означает утрату права на отказ от услуги. Расчёт возврата и основания удержаний сообщаются заказчику.
Пробный период
Пробный период предоставляется бесплатно, если доступен пользователю. Денежные средства за пробный период не списываются.
Доставка
Физическая доставка отсутствует. Cosmos VPS является цифровой услугой: ссылка подключения и доступ к личному кабинету предоставляются онлайн после оплаты или активации пробного периода.